Bienvenue sur notre nouveau site internet. Vous souhaitez nous faire part d'un problème rencontré, nous indiquer un bug ou simplement témoigner de votre expérience utilisateur ? Utilisez le bouton "Témoignage" pour nous faire parvenir votre message par mail.

Mon compte
On se connait déjà ?

Je suis déjà client(e) et je possède un compte d'accès à mes informations personnelles.

Me connecter

Identification

J'ai déjà un compte, je m'identifie

Indiquez votre adresse email utilisé lors la création de votre compte utilisateur
Indiquer votre mot de passe utilisé lors de la création de votre compte (8 caractères dont majuscule et chiffre)
Première visite ?

Je ne suis pas encore client(e) et je souhaite avoir accès à mes informations personnelles.

Créer mon compte

Garantie, échange et remboursement

Les procédures à suivre

Retrouvez ici les procédures à suivre pour demander l'échange d'article et le remboursement de commande.

Echange d'article sous garanti

Vous souhaitez nous retourner un article sous garanti, voici comment procéder :

  1. Connectez-vous à votre compte depuis notre espace client
  2. Depuis la page d'accueil de votre compte cliquer sur mes commandes puis sur la commande pour laquelle vous souhaiter procéder à un échange d'article
  3. Depuis le détail d'une commande, cliquer sur le bouton ''échange garanti'' de l'article à échanger
  4. Un bon de d'échange vous est proposé à imprimer et à compléter avec les informations demandées.
  5. Renvoyez-nous ensuite l'article préalablement emballé à l'adresse indiqué sur le bon d'échange et accompagné du bon d'échange et de la facture.
  6. Dès réception par nos service, un mail de confirmation vous sera transmis vous indiquant le traitement de votre demande

L'echange d'article classique

L'article reçu n'ai pas conforme à vos attentes, Il y a une erreur de taille, couleur ou aspect, utiliser notre bon d'échange pour en demander un autre en remplacement.

Pour procéder à une demande d'échange, voici comment en faire la demande

  1. Connectez-vous à votre compte depuis notre espace client
  2. Depuis la page d'accueil de votre compte cliquer sur mes commandes puis sur la commande pour laquelle vous souhaiter procéder à un échange d'article
  3. Depuis le détail d'une commande, cliquer sur le bouton ''échange d'article'' de l'article à échanger
  4. Un bon de d'échange vous est proposé à imprimer et à compléter avec les informations demandées.
  5. Renvoyez-nous ensuite l'article préalablement emballé à l'adresse indiqué sur le bon d'échange et accompagné du bon d'échange et de la facture.
  6. Dès réception par nos service, un mail de confirmation vous sera transmis vous indiquant le traitement de votre demande.

Le remboursement

Vous pouvez demander le remboursement de la totalité de commande ou d'un certain nombre d'article.

Voici la procédure à suivre pour demander un remboursement

  1. Connectez-vous à votre compte depuis notre espace client
  2. Depuis la page d'accueil de votre compte cliquer sur mes commandes puis sur la commande pour laquelle vous souhaiter procéder à un remboursement
  3. Depuis le détail d'une commande, cliquer sur le bouton ''Demande de remboursement''
  4. Un bon de de demande de remboursement vous est proposé à imprimer et à compléter avec les informations demandées.
  5. Envoyez-nous ensuite par courrier le bon de remboursement préalablement imprimé, accompagné de la facture.
  6. Dès réception par nos service, un mail de confirmation vous sera transmis vous indiquant le traitement de votre demande.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés à vos centres d'intérêts.

Préférences OK
  • Un conseil ?
  • Faites-vous rappeler par téléphone
Indiquez votre nom
Indiquer votre prénom
Indiquer votre numéro de téléphone
Indiquer votre adresse email (utilisateur@domaine.com)
Indiquer le contenu de votre message

*Champs obligatoires
» Demande de renseignements

Votre demande de renseignements a bien été prise en compte,
notre équipe y répondra dans les plus brefs délais.